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一. 售前咨询(未注册帐号时也可以进行咨询)
解决用户购买前的问题或疑问,点此进行咨询。 售后问题请使用第二、第三种方式。
二. 提供QQ技术支持
我们提供QQ技术支持,更方便大家进行交流和沟通。
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说明:QQ咨询用于解决用户在产品使用中的疑问或售前咨询。由于会员帐号不与QQ绑定,因此QQ服务不提供重装、重启和退款等服务,请使用工单进行此类服务
三. 售后技术支持(工单系统)
解决用户产品使用中的问题,以及帐号使用中遇到的问题。
由于售后支持涉及用户产品的隐私信息或数据,因此工单系统必须登录后才能进行客服服务。
提交方式:登录会员中心 -> 提交工单(如下图所示),若之前提交的工单有回复,需要先看回复后按钮才会转到提交工单。
注:由于电话与用户帐号没有直接绑定关系,因此我们无法判断某个订单属于来电者的,为了保障用户账号安全,无法接受电话的重装、重启和退款等服务。另外由于全国各地用户方言不尽相同,使用电话服务时某一些文字或帐号信息可能会不能准确表示,因此我们暂时不提供电话服务,有什么问题敬请提交工单。